Última atualização: Abril de 2026

1. Garantia de satisfação

Oferecemos 30 dias de garantia a partir da data de recebimento do produto. Se você não ficar satisfeito, pode solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve estar em condições de uso (sem danos causados por mau uso)
A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias após o recebimento
É necessário apresentar comprovante de compra (e-mail de confirmação)

3. Como solicitar

Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução:

E-mail: lojaupet@gmail.com
WhatsApp: (11) 99946-1505

Responderemos em até 24 horas com as instruções para envio do produto.

4. Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional. Basta nos enviar fotos do produto e entraremos em contato com as instruções.

5. Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Para pagamentos via Pix, o reembolso será feito via transferência bancária.

6. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.