Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

A AuPet ("nós") valoriza a privacidade dos seus dados. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

Responsável pelo tratamento dos dados:
66.347.375 PEDRO BATISTA SOUZA SULZBACHER
CNPJ: 66.347.375/0001-30
Endereço: Av. Omega, 219 - Melville Empresarial I e II - Barueri/SP - CEP 06472-005
E-mail de contato: contato@aupetoficial.com.br
Encarregado de dados (DPO): Encarregado AuPet — dpo@aupetoficial.com.br
WhatsApp: (11) 99946-1505

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você: nome completo, e-mail, CPF, endereço de entrega, telefone e dados de pagamento ao realizar uma compra.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, horário de acesso e dados de interação com o site por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Dados coletados por terceiros: o Meta Pixel (Facebook/Instagram) coleta dados de navegação e interação no site para fins de publicidade direcionada e mensuração de campanhas.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados com as seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

Execução de contrato: processar e entregar seus pedidos, enviar atualizações de status e rastreamento.
Consentimento: enviar comunicações de marketing por e-mail ou WhatsApp. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
Legítimo interesse: melhorar nosso site, analisar tráfego e personalizar sua experiência de navegação.
Obrigação legal: cumprir obrigações fiscais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação:

Mercado Pago (processador de pagamentos): recebe seus dados de pagamento para processar transações via Pix, cartão de crédito e boleto. Possui certificação PCI DSS.
Transportadoras: recebem nome e endereço para entrega dos pedidos.
Meta (Facebook/Instagram): recebe dados de navegação e conversão via Meta Pixel para otimização de anúncios.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados à operação da loja.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e do carrinho de compras.
Meta Pixel: coleta dados de navegação para mensuração e otimização de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, que possui certificação PCI DSS de segurança.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais que armazenamos.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@aupetoficial.com.br.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais e fiscais.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização será sempre informada no topo desta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
E-mail: contato@aupetoficial.com.br
WhatsApp: (11) 99946-1505